全國售后服務電話：0373-8791678 聯系人：宋部長

　　我公司是國內制造和銷售起重設備及配件的專業企業，為了永遠保持公司的信譽和售后服務的形象，公司在加強質量和技術管理，不斷提高產品質量的同時要進一步做好產品售前及售后服務工作，為此，特制定本服務條例，敬請廣大用戶監督和提出寶貴意見，以不斷密切雙方的合作關系，更好地為電氣建設服務。

　　一.做好售前服務工作

　　1.及時向新老用戶提供您想了解的資料，收到來函來電后，當天即將資料寄出。

　　2.隨時歡迎您來參觀或學習，我們將熱情接待，認真安排，保您滿意。

　　3.每當我公司一種新產品問世，我們都會及時將信息和有關資料寄給全國各地新老用戶。

　　4.我公司每月一次產品學習班，學習班采用請進來、走出去的方式或在公司內舉辦或應用戶要求到公司外舉辦，通過學習班您將對我公司產品以及合理選型有一個更全面的了解。

　　二.做好產品的安裝調試修理工作

　　1.對選用我公司產品的用戶，在產品生產階段，我公司歡迎用戶派員來公司監造、學習，屆時定會熱情接待，并提供食宿方便。

　　2.對首次選用我公司產品的用戶，產品現場安裝調試，我公司將及時派員協助調試。

　　3.產品的安裝調試過程中，我公司參加人員還負責解答用戶提出的各種問題，并傳授產品使用過程中應注意的事項，備品備件的合理使用等。

　　4.我公司派到用戶的服務人員，不許以任何方式向用戶索取錢物或提出不正當的要求。

　　三.做好售后服務工作

　　1.我公司將定期舉辦產品技術培訓班向用戶傳授產品安裝、維護、檢修技術，幫助您管好用好我公司生產的產品，同時虛心聽取用戶的意見，以便使產　　品得當不斷完善，更加符合用戶的要求。

　　2.及時處理用戶的來函來電，需要我公司派人前往現場解決問題的，我公司將立即派出人員，請用戶來函來電時說清具體情況、聯系人及詳細地址，并請用戶對我公司派出的人員提供食宿交通方便。

　　3.我公司對派出的服務人員有嚴格的要求，遇節假日也不許向用戶索取加班費，如有違犯者將嚴肅處理，請用戶協助監督。

　　4.用戶在產品大修前，請提前與我公司備件部門聯系定貨，按時提供備品配件，保證大修按時順利完成。

　　5.我公司將竭盡全力、全心全意為用戶服務，請廣大用戶支持、監督、指導我們的工作。